Как вернуть товар

Скачать заявление на возврат

Внимание!

Уважаемые покупатели, вы можете вернуть приобретенный у нас товар, как ненадлежащего, так и надлежащего качества.

Возврат товара надлежащего качества

  1. Вы вправе отказаться от заказанного у нас товара надлежащего качества в любое время (до его доставки или после его получения) — в течение 7 (семи) календарных дней.
  2. Обратите внимание на то, что возврат или обмен товара надлежащего качества проводится в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», а именно, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также кассовый чек и оригинальная фирменная упаковка товара. Возврат осуществляется на основании заполненного бланка Заявления на возврат. При отсутствии у покупателя товарного или кассового чека или иного подтверждающего оплату товара документа, покупатель вправе ссылаться на свидетельские показания.
    Возврат необходимо оформить как ценную посылку и направить ООО «Обувь России» по адресу: 630110, г. Новосибирск, ул. Богдана Хмельницкого, 56-58. Возвраты, отправленные по другим адресам, не могут быть обработаны. Отправка посылки происходит за счет покупателя. Товар не может быть отправлен наложенным платежом. Ответственность за утерю или повреждение товара до его доставки продавцу лежит на покупателе.
    Если товар, заказанный в интернет-магазине emilia-estra.ru, был получен покупателем в розничном магазине сети, покупатель может обратиться с заявлением об обмене или возврате в магазин, где он получил товар. При этом покупатель обязан предоставить возвращаемый товар, а также предъявить документ, удостоверяющий личность.
  3. При отказе от оплаченного товара продавец возвращает покупателю стоимость (по каталогу на момент оформления заказа) возвращенного товара в течение 10 (десяти) рабочих дней, считая со дня получения от покупателя письменного заявления о возврате. Возврат денежных средств осуществляется только при условии соблюдения сроков и требований к возврату товаров, установленных настоящими условиями.
  4. Стоимость доставки, оплаченная покупателем, стоимость сервисного сбора, а также почтовых расходов, связанных с отправкой товара, покупателю не возмещается.

Претензии в отношении товара ненадлежащего качества

  1. Обратите внимание на то, что возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», в течение установленного гарантийного срока или срока годности.
    Гарантийный срок на товар устанавливается в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения покупателем товара, учитывая сезонность (с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектами РФ, исходя из климатических условий места нахождения покупателя).
  2. Если вы обнаружили в течение гарантийного срока существенные недостатки товара, которые возникли по вине производителя, подтвержденных при необходимости экспертным заключением, вы, в порядке и в сроки, установленные действующим законодательством РФ, и на основании обязательных для сторон правил, установленных настоящими условиями, имеете право, по своему усмотрению, требовать от нас: прекращения действия договора и возврата оплаченной за товар денежной суммы, замены на такой же товар этой же или другой марки, безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены.
  3. Для возврата товара вам необходимо:
    • аккуратно упаковать товар для возврата;
    • заполнить заявление на возврат в 2 (двух) экземплярах с обязательным указанием ваших банковских реквизитов;
    • приложить товарный или кассовый чек (иное подтверждение оплаты товара), а также копию документа, удостоверяющего личность.
  4. Ваши требования не подлежат удовлетворению, если мы при помощи экспертизы уполномоченной организации докажем, что дефекты товара возникли в результате нарушения вами правил эксплуатации товара или условий его хранения.
  5. При вашем отказе от товара мы возмещаем вам стоимость возвращенного товара не позднее, чем через 10 (десять) рабочих дней с даты получения нами вашего письменного заявления и возвращенного товара, при условии отправки полных и корректных данных и надлежащим образом оформленных документов.
  6. В случае, если ваши требования подлежат удовлетворению, возврат указанной суммы осуществляется нами путём перечисления соответствующей суммы на банковский счет, указанный вами в заявлении.
0

Корзина